Kjøpsretten

Forbrukerkjøpsloven: trygghet for forbrukere

Kjøp av ting fra en næringsdrivende reguleres av forbrukerkjøpsloven. Loven gir sterke, ufravikelige rettigheter til forbrukeren. Selgeren må levere en vare som samsvarer med avtalen og det som er opplyst. Oppdager forbrukeren en mangel, må vedkommende reklamere innen rimelig tid (i utgangspunktet 2 måneder), for å være berettiget til et krav som følge av mangelen. Normalt har forbrukeren først krav på retting eller omlevering. Lykkes ikke det innen rimelig tid, kan forbrukeren kreve prisavslag eller heving, og erstatning for eventuelt økonomisk tap.  

Det er viktig å bemerke seg at garantiordninger kommer i tillegg til lovens vern – ikke i stedet for.

I praksis ser vi ofte tvister om:

• varer som ikke holder hva markedsføringen lovet

• gjentatte, mislykkede reparasjoner

• diskusjoner om hva som er «normal slitasje» vs. mangel

• nett- og fjernsalg med uklar informasjon
  

Kjøpsloven: mellom bedrifter og ved privatsalg

Kjøpsloven gjelder når to private handler med hverandre, og i næringskjøp mellom bedrifter. Reglene kan i stor grad fravikes ved avtale. Det betyr at kontraktsvilkår og standardbetingelser får stor betydning. Likevel kan det foreligge mangel, for eksempel dersom tingen er vesentlig dårligere enn kjøperen med rimelighet kunne forvente, eller selger har holdt tilbake viktige opplysninger som har virket inn på kjøpet.

En tydelig og tidlig reklamasjon kan være avgjørende, og i saker regulert av kjøpsloven vil mangelsvurderingen være mer kontraktsnær. De aktuelle misligholdsbeføyelsene er retting, omlevering, prisavslag, heving og eventuelt erstatning, og må bygges på dokumenterte avvik fra avtalte spesifikasjoner, leveringsfrister og akseptert kvalitet. Kjøpsloven gir ikke tilsvarende beskyttelse av kjøper som følger av forbrukerkjøpsloven. Dette fordi partene vurderes å være jevnbyrdige kontraktsparter, i motsetning til hva som er tilfelle i forholdet mellom forbruker og næringsdrivende.  

Håndverkertjenesteloven: når tjenesten svikter

Ved bruk av næringsdrivende til reparasjon, vedlikehold, installasjon eller ombygging på ting eller fast eiendom, gjelder håndverkertjenesteloven for forbrukere. Loven er ufravikelig til forbrukerens fordel og krever fagmessig utførelse, materialer av vanlig god kvalitet, og at håndverkeren fraråder lite nyttige eller ulønnsomme tiltak. Ved mangel kan forbrukeren kreve retting innen rimelig tid, prisavslag eller heving ved vesentlig mislighold, og erstatning for nødvendige tap.

Vi vurderer raskt hvilket regelsett som gjelder, og bemerker grensen mot bustadoppføringslova ved ny-oppføring/full ombygging.  

Bistand til å sikre forhandlingsposisjon

Riktig strategi fra dag én kan være forskjellen på et godt forlik og en dyr konflikt. Havner du i en situasjon som nevnt over, som selger eller kjøper, kan vi bistå med gjennomgang av avtalegrunnlaget, sikring av bevis og innhenting av tekniske vurderinger der det er nødvendig. Vi beregner korrekte krav og tar den krevende dialogen med motpart for å forhandle frem en god løsning. Ved behov tar vi saken videre – raskt og målrettet.

Rettshjelpsdekning kan ta advokatregningen

Mange har rettshjelpsdekning gjennom innbo-, bil-, båt- eller villaforsikring. Når en tvist oppstår om en forsikret gjenstand – typisk bilkjøp, håndverkertjenester til bolig eller tvist mot eget forsikringsselskap – kan forsikringen ofte dekke vesentlige deler av advokatutgiftene. Det kreves som regel at det foreligger en tvist (et krav som er bestridt), og dekningen har gjerne egenandel, øvre beløpsgrense og enkelte unntak, blant annet for forhold knyttet til næringsvirksomhet. Du står normalt fritt til å velge advokat. Vi avklarer raskt om du har rett til dekning, melder kravet for deg og sørger for effektiv kostnadsstyring gjennom hele prosessen.

Trenger du en vurdering?

Står du i en potensiell tvist med kjøper eller selger av ting/tjenester? Bruk kontaktskjemaet på www.advokatfirmaetfinn.no så tar vi kontakt så snart som mulig. Du kan også nå oss på telefon +47 992 94 000 eller epost post@advokatfirmaetfinn.no. Vi tilbyr en effektiv gjennomgang av saken og gir deg en tydelig plan for veien videre – enten du er privatperson eller bedrift. Ta kontakt i dag, så starter vi arbeidet som kreves for å oppnå et godt resultat.

‍